Usuarios de la Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (CANTV) en el estado Mérida denuncian que la empresa estatal ha aumentado las tarifas y empeorado el servicio.
Rosa Vega, habitante de la ciudad de Mérida, informó que en su casa el servicio es de mala calidad, por lo que se ve obligada a perder 3 o 4 horas de su día para hacer las denuncias en la sede, en donde simplemente les dicen a los usuarios que deben esperar y hacer el reporte en la página web.
Esta situación afecta negativamente el bolsillo de las familias merideñas, quienes gastan entre 10 y 25 dólares pagando el servicio de telefonía e internet. No obstante, la calidad del mismo es mínima, lo que se traduce en solo gastos y nada de beneficios.
"Esto es un reflejo de lo que vivimos a diario todos los ciudadanos. Tenemos nuestros servicios públicos de mala calidad y son muy costosos. El ciudadano no puede pagar un servicio de tan mala calidad y que implica 4 o 5 salarios mínimos. No es justo", dijo Vega.
Asimismo, el ciudadano José Castro, dijo a Compás Informativo que fue a reclamar por el mal servicio. Argumenta que casi no usa el teléfono fijo, no obstante los montos son impagables.
"Cómo justificas 1000 bolívares de algo que no usas. He escuchado que están cobrando dos o tres veces lo mismo, la gente viene y reclama y no resuelven, no hacen nada…", expone Castro.
Foto: VC
Por: Valeria Fernanda Castro.
Periodista egresada de la Universidad Católica Cecilio Acosta. CNP: 26.049.
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